Esta Política describe el tratamiento de datos personales en Savorly (https://savorly.com.ar y el panel https://panel.savorly.com.ar/panel), conforme a la Ley N.° 25.326, su decreto reglamentario y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Completa los Términos y condiciones.
El titular de los datos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión sin cargo, y tiene derecho a que se le informe si sus datos están o no en una base, en los términos de los arts. 14 a 16 de la Ley 25.326.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: Savorly / Savorly
- Titular: [Completar: razón social / nombre del titular]
- CUIT: [Completar: CUIT]
- Domicilio: [Completar: domicilio legal]
- Correo de privacidad: contacto@savorly.com.ar
- WhatsApp: canal comercial
El Prestador inscribirá o mantendrá inscriptas las bases de datos que la normativa exija ante el Registro Nacional de Bases de Datos (AAIP), cuando corresponda.
El Comercio que usa el panel es, a su vez, responsable de los datos de su personal (nombres y fotos de empleados) y de los que reciba por WhatsApp u otros canales propios. Savorly trata esos datos para prestar el Servicio (alojamiento, publicación del perfil y registro de calificaciones).
2. Quiénes están cubiertos
- Visitantes del sitio comercial de Savorly.
- Usuarios del panel (dueños o personal del Comercio con cuenta).
- Clientes finales que abren un perfil, escanean NFC/QR o califican.
- Personas cuyos datos carga el Comercio (empleados, datos del local).
3. Qué datos se recogen
3.1. Sitio de Savorly (landing)
Para ver la landing no hace falta cuenta. El formulario de alta (nombre del local, contacto, email, WhatsApp, plan, cantidad de NFC/QR y notas) y el Botón de Arrepentimiento (nombre, email, teléfono, documento opcional, código de pedido y motivo) se guardan para gestionar la contratación o el retracto. Si nos escribís por WhatsApp, el mensaje queda en Meta/WhatsApp según sus políticas. Datos técnicos habituales de un sitio web (IP, fecha, navegador, páginas) pueden quedar en logs del servidor por seguridad y diagnóstico, por plazos breves.
3.2. Cuenta y Comercio (panel)
- Usuario: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada).
- Comercio: nombre, slug (URL pública), logo, color, WhatsApp, dirección, estado (activo/inactivo), plan contratado.
- Google Places, si se busca el local: Place ID, nombre en Maps, dirección, coordenadas, enlace de Maps y enlace para escribir reseña. El teléfono que traiga Google puede sugerirse como WhatsApp; el Comercio debe revisarlo.
- Contenido que el Comercio carga: categorías y platos del menú, productos, variantes, precios, fotos, enlaces (Instagram, Facebook, WhatsApp, WiFi, TikTok u otros).
- Empleados: nombre, foto opcional, orden de aparición, si está activo. Se muestran en el flujo público de calificación.
- Inventario: códigos públicos NFC/QR, etiqueta interna, comercio asignado y contador de escaneos (agregado; no identifica al teléfono que escaneó).
3.3. Clientes finales (perfil y calificación)
No exigimos nombre, DNI ni correo para ver el menú o el catálogo. Al calificar podemos guardar:
- Puntuación de 1 a 5 y si el resultado es positivo o negativo.
- Empleado elegido (si el Cliente final lo indicó).
- Comentario opcional (hasta 1000 caracteres).
- Origen (escaneo, perfil o web) y código NFC/QR, si venía de un tag.
- Fecha y hora del evento.
No guardamos, en ese registro, el nombre ni el teléfono del Cliente final. Si elige “hablar con el local”, WhatsApp abre un chat con un texto precargado; a partir de ahí el diálogo es con el Comercio y con Meta, fuera de nuestro control.
El contador de escaneos de cada tag suma uno por redirección válida; no perfilamos al dispositivo ni cruzamos ese número con la calificación, más allá del código de tag que el Cliente final haya usado.
3.4. Lo que no hacemos hoy
- No hay pasarela de pagos ni almacenamos tarjetas en la plataforma.
- No usamos píxeles de publicidad ni herramientas de analítica de terceros en el frontend público, salvo fuentes de Google Fonts / Material Symbols cargadas para mostrar iconos y tipografías.
- No vendemos bases de datos a terceros.
4. Para qué se usan
- Prestar, mantener y mejorar el Servicio contratado.
- Autenticar el acceso al panel y administrar planes.
- Publicar el perfil, menú, catálogo y equipo que el Comercio decide mostrar.
- Vincular el local con Google Maps/Reviews cuando se configura.
- Registrar calificaciones para el panel del Comercio (quejas privadas, ranking de atención) y derivar al canal que el flujo indica (Google o WhatsApp).
- Contar escaneos de cada etiqueta o QR y reasignar destinos.
- Facturación, cobro y cumplimiento fiscal y de defensa del consumidor.
- Seguridad, prevención de abuso y cumplimiento de órdenes de autoridad competente.
- Comunicaciones operativas (acceso, cambios de plan, incidentes).
No usamos los comentarios privados de clientes finales para publicidad de Savorly ni los publicamos en Google.
5. Base de legitimación (Ley 25.326)
- Consentimiento del titular: por ejemplo, al enviar una calificación o un comentario, o al escribirnos por WhatsApp.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: alta del Comercio, panel, etiquetas, facturación.
- Interés legítimo compatible con los derechos del titular: seguridad, logs, conteo de escaneos, mejora del Servicio, sin usos secundarios abusivos.
- Obligación legal: conservación de comprobantes fiscales y respuestas a la AAIP, Defensa del Consumidor u otras autoridades.
El Comercio garantiza que tiene legitimación para cargar datos de empleados y para publicar el perfil del local. Si un empleado pide baja de su foto o nombre, el Comercio debe actualizarlo en el panel; nosotros colaboraremos en plazos razonables.
6. Cesión, encargados y terceros
Los datos pueden tratarse con proveedores que actúan como encargados (hosting, base de datos, correo, copias de respaldo), bajo instrucciones y con deber de confidencialidad. Destinatarios típicos:
- El propio Comercio, respecto de las calificaciones y el panel de su local.
- Google LLC / Google Ireland: Places API (búsqueda del local) y, si el Cliente final continúa, Google Reviews. Rigen las condiciones de Google.
- Meta Platforms / WhatsApp: si el usuario abre wa.me (ventas de Savorly o chat con el local).
- Autoridad judicial o administrativa, cuando una norma o una orden válida lo requiera.
No cedemos listados de clientes finales ni de comercios para marketing de terceros. Una cesión a un cesionario del fondo de comercio o del Servicio se haría con aviso y respetando esta Política.
7. Transferencias internacionales
Google, Meta y algunos proveedores de infraestructura pueden tratar datos fuera de la Argentina. Según la Ley 25.326, la transferencia internacional se admite hacia países con protección adecuada o con garantías (cláusulas contractuales, consentimiento, ejecución del contrato). Al usar Places, Reviews o WhatsApp, el titular acepta ese flujo en la medida necesaria para la función que eligió.
8. Conservación
- Cuenta y Comercio: mientras dure el contrato y, luego, el plazo fiscal y de prescripción de acciones (en la práctica, no menos de 5 a 10 años para comprobantes, según el caso).
- Contenido del perfil: hasta que el Comercio lo borre o se dé de baja el local, más copias de respaldo por un período técnico breve.
- Eventos de calificación: mientras el Comercio esté activo y los necesite para gestionar quejas y desempeño; el Comercio puede pedir supresión cuando no haya otro deber de conservar.
- Logs técnicos: el tiempo mínimo de seguridad (habitualmente semanas o pocos meses).
9. Derechos del titular (ARCO y Ley 25.326)
Podés solicitar:
- Acceso: saber si tratamos datos tuyos y obtener la información (art. 14).
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos (art. 16).
- Supresión o confidencialidad: cuando los datos hayan dejado de ser necesarios o el tratamiento sea ilegítimo, salvo excepciones legales (p. ej. deber de conservar facturas).
Cómo ejercerlos: escribiendo a contacto@savorly.com.ar desde un correo que permita identificarte, o por WhatsApp si ya fuiste cliente, indicando nombre, dato a revisar y pretensión. Si el dato está en el panel de un Comercio (empleado, menú), también podés pedirlo al local; nosotros derivaremos o coordinaremos cuando el responsable sea el Comercio.
La respuesta de acceso se brinda en los plazos de la Ley 25.326 (como regla, 10 días hábiles corridos desde acreditada la identidad, prorrogables por igual término de forma fundada). El ejercicio es gratuito, con los límites que fije la AAIP para reiteraciones abusivas.
Podés denunciar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326: argentina.gob.ar/aaip.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Cookies y tecnologías similares
El panel usa cookies de sesión y, si el usuario lo elige, de “recordarme”, imprescindibles para autenticar (Laravel / Filament). Son cookies propias, no de publicidad.
El sitio público de perfiles no depende de cookies de marketing. El navegador puede enviar identificadores técnicos al servidor. Google Fonts puede registrar la petición de archivos de fuente según la política de Google.
Podés bloquear cookies en el navegador; si lo hacés en el panel, puede que no puedas iniciar sesión. Al usar el panel aceptás estas cookies necesarias.
11. Menores
El Servicio se contrata con comercios. No está dirigido a recabar datos de menores de 18 años. Si un padre, madre o tutor advierte datos de un menor en una calificación, puede pedir la supresión a contacto@savorly.com.ar.
12. Seguridad
Aplicamos medidas razonables: HTTPS, contraseñas hasheadas, control de acceso por roles (dueño vs. administración), aislamiento de datos por comercio y copias de respaldo del hosting. Ningún sistema es infalible; ante un incidente relevante se notificará a los afectados y a la AAIP cuando la ley lo exija.
13. Decisiones automatizadas
El flujo de calificación clasifica de forma automática 4–5 como positivo (enlace a Google) y 1–3 como negativo (privado / WhatsApp). No hay scoring crediticio ni perfiles de marketing del Cliente final. El Comercio ve el evento en su panel.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizarla para reflejar el Servicio o la ley. La fecha consta al inicio. Los cambios sustanciales se publicarán en esta URL. El uso posterior del sitio o del panel implica conocimiento de la versión vigente. Si la ley exige un nuevo consentimiento, lo pediremos.
15. Contacto
Consultas de privacidad: contacto@savorly.com.ar. Contratación: WhatsApp. Términos: https://savorly.com.ar/terminos.