Legal

Términos y condiciones

Savorly · Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio https://savorly.com.ar, del panel de administración y de los servicios asociados a Savorly (el “Servicio”), prestados por Savorly (el “Prestador”).

El Servicio se ofrece y contrata en la República Argentina. Se aplican, entre otras normas, el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales y la normativa de lealtad comercial e identificación del prestador en Internet.

Al contratar, crear una cuenta, usar el panel o utilizar el sitio, el Usuario declara haber leído y aceptar estos Términos y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

1. Identificación del prestador

El Prestador completará y mantendrá actualizados razón social, CUIT y domicilio. Esa información también consta en la factura o comprobante fiscal que se emita por cada contratación.

2. Definiciones

  • Usuario o Comercio: persona humana o jurídica que contrata el Servicio para su local (restaurante, tienda, barbería u otro).
  • Visitante: quien navega el sitio de Savorly sin cuenta.
  • Cliente final: persona que escanea una etiqueta NFC o un código QR, abre el perfil público del Comercio o deja una calificación.
  • Perfil público: página del Comercio (menú digital, catálogo, contacto y/o filtro de calificaciones) alojada en https://savorly.com.ar.
  • Etiqueta NFC / código QR: soporte físico o impreso que apunta a una URL neutra del tipo /r/{codigo}, reasignable desde el panel.
  • Plan: modalidad contratada (Básico, Menú Digital, Catálogo o Pro).

3. Descripción del Servicio

Savorly es una plataforma SaaS para comercios. Según el Plan, puede incluir:

  • Perfil digital del local (logo, color, dirección, WhatsApp, redes).
  • Menú digital con categorías, platos, precios, fotos e indicadores (por ejemplo vegetariano o apto celíacos).
  • Catálogo de productos, variantes, precios y consultas por WhatsApp del Comercio. Savorly no intermedia ni cobra la venta del producto del Comercio al Cliente final.
  • Inventario de etiquetas NFC y códigos QR, con recuento de escaneos y reasignación del destino sin regrabar ni reimprimir.
  • Filtro de calificaciones: el Cliente final elige, si el Comercio lo cargó, quién lo atendió y puntúa de 1 a 5. Las calificaciones 4 y 5 se derivan al enlace de Google Reviews del local; las de 1 a 3 se registran en el panel como comentario privado y, si hay número, se abre un chat de WhatsApp con el Comercio.
  • Vinculación del local con Google Places (Place ID, coordenadas, dirección y enlace para escribir reseña), cuando el Comercio o el Prestador lo configuran.

El Servicio no incluye, salvo pacto escrito distinto: pasarela de pagos propia, facturación automática al Cliente final, turnos (módulo anunciado como “próximamente”), ni la publicación directa de reseñas en Google. Google, WhatsApp/Meta y los mapas son servicios de terceros, con sus propias condiciones.

4. Planes, contratación y suscripciones

4.1. Planes vigentes

  • Básico (solo reseñas): perfil y filtro de calificaciones / enlace a Google Reviews.
  • Menú Digital: lo anterior más carga y publicación de menú.
  • Catálogo: perfil, filtro y catálogo de productos (sin módulo de menú, salvo upgrade).
  • Pro: menú y catálogo en el mismo comercio.
  • Turnos: perfil, filtro de reseñas, reserva de turnos y reseñas del equipo (barbería / salón).

Todos los planes comerciales incluyen el sistema de reseñas (filtro inteligente hacia Google y quejas privadas en el panel).

El Prestador puede crear, modificar o discontinuar planes, avisando con antelación razonable cuando el cambio afecte a un Comercio ya activo.

4.2. Cómo se contrata

La contratación se inicia desde el formulario de alta en https://savorly.com.ar/contratar (también enlazado desde la página principal). El Comercio elige el plan (Menú, Catálogo o Turnos), indica si quiere hardware NFC/QR y en qué cantidad, y envía sus datos de contacto. Ese pedido genera un código (PED…) y se coordina el pago por WhatsApp, transferencia u otro medio que indique el Prestador. El Prestador activa el Comercio, el Plan y las cuentas de acceso en el panel cuando acredita el pago.

Las pegatinas NFC y los cartones QR son una venta aparte del software. En el mismo formulario se puede pedir: (a) NFC + QR en cada pieza; o (b) un solo NFC y el resto QR. Las cantidades, modelos, plazos de entrega y costos de envío se confirman al pagar.

La propuesta (alcance, cantidad de etiquetas o QR, precio, período y forma de pago) se confirma por escrito (formulario, mensaje, mail o presupuesto). Esa confirmación, más estos Términos, integran el contrato.

4.3. Período, renovación y baja

  • El Servicio se presta por el período pactado (mensual, anual u otro).
  • Si no se pacta lo contrario, la renovación es por períodos iguales, salvo aviso de no renovación con al menos 15 días de anticipación al vencimiento.
  • El Comercio puede pedir la baja para el siguiente período. No hay reintegro proporcional de un período ya iniciado, salvo: (a) derecho de retracto cuando corresponda; (b) falla imputable al Prestador que impida usar el Servicio de forma sustancial y no se subsane en un plazo razonable; o (c) pacto escrito distinto.
  • El Prestador puede suspender o dar de baja el perfil (pasarlo a inactivo) si hay mora, uso ilícito o incumplimiento grave, previo aviso cuando sea posible.

4.4. Pruebas y demos

Las cuentas o perfiles de demostración son de cortesía, pueden interrumpirse en cualquier momento y no generan derecho adquirido ni garantía de continuidad.

5. Venta de etiquetas NFC, QR y material impreso

Además del software, el Prestador puede vender o entregar etiquetas NFC, generación de códigos QR y, si se pacta, impresión. El chip NFC no “consulta” un servidor por sí mismo: se graba una URL (p. ej. https://savorly.com.ar/r/{codigo}). El destino se define en el panel.

  • Las cantidades, modelos, plazos de entrega y costos de envío se informan en la propuesta comercial.
  • El riesgo de la cosa se transmite al Comercio cuando se entrega en el domicilio indicado o se retira, según se acuerde.
  • El Comercio es responsable de pegar, cuidar y no exponer las etiquetas a daños (calor extremo, metales, rotura). El recuento de escaneos y la reasignación no sustituyen el control físico del local.
  • Los QR y las pegatinas con código ya asignado son bienes personalizados. Una vez grabados, impresos o entregados a medida, no corresponde retracto por arrepentimiento (art. 34, Ley 24.240), sin perjuicio de la garantía legal por vicios o falta de conformidad.

6. Precios, facturación e impuestos

  • Los precios se expresan en pesos argentinos, salvo que se indique otra moneda. Se informará si incluyen o no IVA y demás tributos.
  • El Prestador emite el comprobante fiscal que corresponda (factura A, B, C u otro, según la condición del Comercio frente a ARCA/AFIP).
  • El pago se realiza por el medio pactado (transferencia, efectivo u otro). Hasta acreditar el pago, el Prestador puede no activar o puede suspender el Servicio.
  • Impuestos, retenciones y percepciones de ley están a cargo de quien corresponda según la normativa fiscal vigente.

7. Derecho de retracto (contratación a distancia)

Si el Comercio es consumidor o usuario en los términos de la Ley N.° 24.240 y el contrato se celebró a distancia (WhatsApp, mail, sitio), puede revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos de entregada la cosa o de celebrado el contrato, si el Servicio aún no se prestó, sin penalidad (arts. 34 y 1110 y ss. del Código Civil y Comercial, y Ley 24.240).

El retracto se ejerce desde el Botón de Arrepentimiento de este sitio, o escribiendo a contacto@savorly.com.ar o por WhatsApp, identificando el contrato. No aplica, entre otros casos, a bienes confeccionados a medida (etiquetas o QR ya programados o impresos con código del Comercio) ni cuando el Servicio digital ya se habilitó y usó a pedido del Comercio. Los bienes deben devolverse en el mismo estado, a cargo del consumidor salvo pacto o defecto.

Si el contratante actúa en el marco de su actividad comercial o profesional (relación B2B), el retracto de la Ley 24.240 no aplica, salvo que la ley lo califique igualmente como consumidor.

8. Garantía de productos físicos

Las etiquetas y material impreso nuevos tienen la garantía legal de la Ley 24.240 (en general, 6 meses desde la entrega, art. 11). Cubre defectos de fabricación o falta de conformidad, no el desgaste, mal pegado, rotura, agua, ni incompatibilidad del teléfono del Cliente final (NFC apagado, fundas, modelos sin NFC).

El software se presta “en el estado en que se encuentra”, con el esfuerzo de mantenerlo operativo. No se garantiza un porcentaje de uptime ni que Google, WhatsApp o el celular del Cliente final funcionen sin interrupciones.

9. Cuenta, panel y seguridad

El Prestador crea usuarios con rol de dueño del comercio (tenant_owner) o, internamente, de administración. El Comercio debe:

  • Proporcionar datos reales y mantenerlos actualizados.
  • Custodiar usuario y contraseña; no compartir el acceso salvo personal autorizado.
  • Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de la cuenta.
  • Usar el panel solo para su propio local, sin intentar acceder a otros comercios.

El Prestador puede deshabilitar cuentas ante indicios de abuso, seguridad o incumplimiento.

10. Obligaciones y contenidos del Comercio

El Comercio es el único responsable de:

  • Precios, descripciones, fotos, alérgenos, stock, disponibilidad y veracidad del menú o catálogo.
  • La relación comercial con el Cliente final (pedidos, pagos, entregas, cambios y reclamos por productos o servicios del local).
  • Cargar empleados (nombre y foto) solo con base lícita (contrato laboral, consentimiento u otra habilitante) y el derecho a publicar esa imagen en un perfil público.
  • El número de WhatsApp, enlaces (Instagram, WiFi, etc.) y la URL de Google Reviews.
  • Cumplir normas sanitarias, de lealtad comercial, de publicidad y las políticas de Google sobre reseñas. El filtro de calificaciones es una herramienta del local: el Comercio decide activarlo y es responsable de usarlo de forma leal, sin engaño al Cliente final.
  • No subir contenido ilícito, ofensivo, que infrinja derechos de terceros o malware.

El Prestador puede retirar contenido o desactivar el perfil si hay denuncia verosímil, orden de autoridad o riesgo legal, avisando cuando sea posible.

11. Filtro de calificaciones y Google

Si el filtro está activo, el Cliente final ve un cartel de calificación antes de (o en lugar de) ir a Google. Se le informa que una experiencia excelente se deriva a Google y que un problema puede tratarse en privado. El Prestador registra la puntuación, el resultado (positivo/negativo), el empleado elegido si lo hubo, un comentario opcional, el origen (escaneo o perfil) y el código NFC/QR, para que el Comercio vea quejas y un ranking interno.

Savorly no garantiza que Google publique la reseña, ni el posicionamiento del local, ni que el Cliente final complete el flujo. Google puede cambiar sus reglas. El Comercio declara conocer que ciertas prácticas de “filtrado” de reseñas pueden estar restringidas por las políticas de Google y asume ese riesgo de configuración.

12. Clientes finales y visitantes

El perfil público y el flujo de calificación se ofrecen para consultar menú o catálogo y, si el local lo habilita, opinar. No crean cuenta ni contrato de suscripción con Savorly. Las consultas o compras que el Cliente final haga por WhatsApp del Comercio son un contrato entre ellos, no con el Prestador.

Al calificar, el Cliente final acepta el tratamiento descrito en la Política de privacidad.

13. Propiedad intelectual

El software, marcas, diseño, textos de Savorly y la plataforma pertenecen al Prestador o a sus licenciantes. El Comercio conserva la titularidad de su nombre, logo, fotos, menú y catálogo, y otorga una licencia no exclusiva para alojarlos, mostrarlos y copiarlos en caché/CDN lo necesario para prestar el Servicio.

Queda prohibido copiar, descompilar, revender el Servicio o usar el inventario NFC/QR de otro comercio sin autorización.

14. Disponibilidad, cambios y terceros

El Prestador procurará una operación continua, con mantenimientos programados o de urgencia. No responde por caídas de Internet, DNS, hosting, Google Places, WhatsApp, Apple/Google Pay NFC del teléfono, ni por bloqueos del operador móvil del Cliente final.

El Prestador puede actualizar funciones, límites de plan y la interfaz, sin degradar de forma sustancial lo contratado durante el período pagado, salvo imposibilidad técnica o legal.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley argentina, el Prestador no responde por lucro cesante, pérdida de chance, daño moral, ni por reclamos entre el Comercio y sus clientes (comida, productos, atención, precios erróneos, datos de empleados mal cargados, reseñas en Google o mensajes de WhatsApp).

Frente al Comercio, la responsabilidad total del Prestador por daños directos imputables se limita, en un período contractual, al monto efectivamente pagado por el Servicio en los 3 meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave. Esta limitación no restringe derechos irrenunciables de consumidores cuando la Ley 24.240 resulte aplicable.

16. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad y la Ley N.° 25.326. El Comercio actúa como responsable de los datos que carga de su personal y de los que reciba de clientes (p. ej. chats de WhatsApp). El Prestador trata datos del Comercio y, como encargado o corresponsable según el caso, los eventos de calificación alojados en la plataforma.

17. Modificación de los Términos

El Prestador puede actualizar estos Términos. La fecha de vigencia se indica al inicio. Los cambios sustanciales se comunicarán por mail, panel o el sitio. El uso posterior implica aceptación, salvo que la ley exija consentimiento expreso. Si el Comercio no acepta, puede dar de baja al cierre del período pagado.

18. Cesión y vínculo

El Comercio no puede ceder el contrato sin autorización escrita. El Prestador puede cederlo a una sociedad del mismo grupo o en una reorganización, manteniendo las obligaciones hacia el Comercio. Nada de estos Términos crea sociedad, agencia ni relación laboral.

19. Ley aplicable, reclamos y jurisdicción

Rige la ley de la República Argentina. El Comercio puede presentar reclamos ante Defensa del Consumidor (autoridad local o nacional), COPREC u otros mecanismos de la Ley 24.240, cuando sea consumidor.

Para controversias judiciales, son competentes los tribunales ordinarios del domicilio del Prestador, sin perjuicio del fuero del consumidor cuando corresponda (el consumidor puede demandar, en general, en su propio domicilio).

Contacto para reclamos: contacto@savorly.com.ar o WhatsApp.